Evento de divulgação ocorrerá no dia 23 de março e detalhará os índices de percepção dos consumidores sobre os serviços de telecomunicações no Brasil Realizado anualmente, o levantamento é a principal ferramenta da Agência para medir a experiência do usuário com os serviços de telefonia fixa, celular (pré e pós-pago), internet banda larga e TV por assinatura. A pesquisa analisa desde a satisfação geral até a qualidade do atendimento e a clareza das informações fornecidas pelas prestadoras. Os dados são essenciais para alinhar o setor às expectativas dos consumidores, promovendo evolução contínua.

Além de mensurar a percepção do público, o levantamento compõe o Selo de Qualidade da Anatel.

Esclarecimentos

Durante a apresentação dos resultados, será aberto espaço para que jornalistas esclareçam dúvidas e aprofundem o debate sobre os dados. Participam da entrevista coletiva o conselheiro da Anatel, Otavio Pieranti, e a superintendente de Relações com Consumidores, Cristiana Camarate.

Serviço
Evento: Apresentação dos resultados da Pesquisa de Satisfação 2025
Data: 23 de março de 2026
Horário: 14h
Local: Sala do Conselho Diretor da Anatel, SAUS Quadra 6, Bloco E, 2º andar, Brasília

Acessibilidade: a notícia é ilustrada com a imagem de homem preenchendo um formulário. A menção a YouTube direciona o leitor para o canal da Anatel)