Como complemento ao lançamento da nova funcionalidade do aplicativo, ABCR explica como consultar passagens, pagar tarifas, contestar cobranças e acompanhar prazos
A nova funcionalidade do aplicativo CNH do Brasil, lançada nesta segunda-feira (24/8), ampliou o acesso dos motoristas às informações sobre passagens realizadas em pedágios eletrônicos no modelo free flow. A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) participou do lançamento da iniciativa, em São Paulo, e destaca que a ferramenta representa mais um avanço na transparência e na facilidade de acesso às informações para os usuários das rodovias.
Mas, na prática, o que muda para quem passa por um pórtico? É preciso fazer um cadastro? Onde o pagamento é realizado? Quem usa tag precisa tomar alguma providência? E o que acontece se o prazo vencer?
Como complemento às informações sobre o lançamento da ferramenta, a ANTT conversou com a Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias (ABCR), que explicou como funciona a consulta pelo aplicativo e quais cuidados o motorista deve ter.
- O que muda para quem viaja?
Além dos canais oficiais das concessionárias, o motorista passa a encontrar as passagens realizadas em rodovias com pedágio eletrônico também no aplicativo CNH do Brasil. A ferramenta centraliza a consulta e facilita o acesso ao canal responsável pelo pagamento.
Na prática, quem trafega por diferentes rodovias com free flow deixa de depender apenas da identificação individual de cada concessionária para localizar suas passagens.
- Como consultar as passagens?
No aplicativo CNH do Brasil, o usuário deve acessar “Veículos”, selecionar o veículo desejado e clicar em “Pedágio Eletrônico”. As passagens são apresentadas em ordem cronológica e podem ser filtradas por período e situação.
- É preciso fazer algum cadastro para utilizar a funcionalidade?
Não. É necessário apenas ter o aplicativo CNH do Brasil instalado e atualizado para a versão 7.3.0 ou superior. Com a atualização, as passagens vinculadas ao veículo aparecem automaticamente.
- Quanto tempo demora para uma passagem aparecer no aplicativo?
Nas rodovias já integradas, a passagem deverá aparecer no aplicativo em até 24 horas após a passagem pelo pórtico.
- O que significam as situações mostradas no aplicativo?
O usuário poderá encontrar diferentes status para cada passagem:
Em processamento: a concessionária ainda está confirmando os dados da passagem;
Pendente de pagamento: a passagem já foi processada e a tarifa pode ser paga;
Pago: a tarifa já foi quitada;
Vencido: o pagamento não foi realizado dentro do prazo.
- O aplicativo vai avisar quando houver uma passagem para pagar?
Sim. O CNH do Brasil envia uma notificação quando a passagem fica disponível para pagamento e outro aviso cinco dias antes do vencimento.
Para receber os alertas, entretanto, o motorista precisa manter as notificações do aplicativo habilitadas no celular.
- Qual é o prazo para pagamento?
O motorista terá 30 dias, contados a partir do momento em que a passagem aparecer com o status “pendente de pagamento” no aplicativo.
- O pagamento é feito dentro do aplicativo CNH do Brasil?
Não. Esse é um ponto importante.
Ao clicar em “Como pagar”, o motorista será direcionado ao site oficial da concessionária responsável, onde poderá concluir o pagamento.
O aplicativo CNH do Brasil não realiza a cobrança e não solicita dados de cartão.
- E se o motorista perder o prazo?
A passagem aparecerá como “vencida”, mas a obrigação de pagamento permanece. Pelo próprio aplicativo, o usuário poderá clicar em “Como pagar” e ser encaminhado ao canal oficial da concessionária para quitar o débito.
Há uma regra de transição importante: até 16 de novembro de 2026, o pagamento das passagens vencidas regulariza a situação sem penalidade. Depois desse período, o atraso poderá resultar em multa e pontos na CNH.
10. Quem utiliza tag precisa fazer alguma coisa?
Não. Para quem possui uma tag válida, o pagamento continuará ocorrendo automaticamente, de acordo com as regras do serviço contratado.
A diferença é que essas passagens também ficarão registradas no aplicativo CNH do Brasil, permitindo ao motorista acompanhar os deslocamentos realizados pelos pórticos.
11. E quem não tem smartphone ou não utiliza o aplicativo?
Nada muda nos demais canais. Os usuários continuam podendo recorrer aos meios disponibilizados pelas concessionárias, como sites, aplicativos próprios, totens e redes credenciadas, com as formas de pagamento oferecidas em cada canal, incluindo Pix e cartões.
12. É possível contestar uma passagem ou um valor?
Sim. O aplicativo disponibiliza o botão “Contestar”. Ao utilizá-lo, o motorista é direcionado ao canal oficial da concessionária responsável, que fará a análise da solicitação.
13. Como funciona para empresas e frotistas?
No caso das frotas, a consulta às passagens deve ser realizada pelos responsáveis cadastrados no Portal de Serviços da Senatran, e não diretamente pela visualização convencional do aplicativo destinada ao usuário individual.
14. Passagens antigas também aparecerão?
Sim. Passagens pendentes ou vencidas, antigas ou recentes, ficam disponíveis no CNH do Brasil.
O procedimento para regularização é o mesmo: ao selecionar “Como pagar”, o usuário é direcionado ao canal oficial da concessionária responsável para concluir o pagamento.
Mais informação para usar o free flow
O free flow substitui as tradicionais praças com cancelas por pórticos equipados com sensores, câmeras e sistemas capazes de identificar automaticamente a placa ou a tag do veículo. Com isso, a viagem segue sem a necessidade de parada para pagamento.
Com a integração ao CNH do Brasil, o motorista ganha um novo ponto de consulta para acompanhar as passagens, conferir a situação das cobranças, receber alertas e localizar os canais oficiais para pagamento.
Para a ANTT, ampliar o acesso à informação é parte fundamental da expansão do pedágio eletrônico. A modernização das rodovias precisa vir acompanhada de ferramentas que tornem o funcionamento do sistema cada vez mais simples, transparente e compreensível para o usuário.
