Novo acesso pelo portal Serviços da RFB facilita o atendimento e centraliza o histórico de solicitações.

Desde 7 de agosto de 2026, o acesso ao Chat RFB passou a ser realizado pelo portal Serviços da Receita Federal. Para acessar, o contribuinte deve acessar o portal Serviços da Receita Federal, clicar no ícone Fale Conosco e, em seguida, fazer login com a conta gov.br. Depois, basta selecionar a opção Chat RFB. Acompanhe o passo a passo:

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Com a alteração, a consulta ao histórico de atendimentos do Chat RFB passa a ser realizada na opção Consultar Atendimentos, juntamente com os registros do sistema Receita Atende. A consulta pode ser filtrada pela origem do atendimento.

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Durante o uso da ferramenta, o sistema poderá apresentar informações e orientações ao usuário antes do atendimento. Também é possível registrar a demanda enquanto se aguarda na fila.

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Atenção: quando o acesso ao chat for iniciado pelo e-CAC e houver direcionamento para o portal Serviços da Receita Federal, será necessário informar novamente a representação para prosseguir com o atendimento.