Curso promovido pela Senacon debate o uso das plataformas digitais na defesa do consumidor

Capacitação desenvolvida pela ENDC abordou mecanismos modernos para ampliar o acesso à Justiça nas relações de consumo Compartilhe: Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter Compartilhe por LinkedIn Compartilhe por WhatsApp link para Copiar para área de transferência

Publicado em

05/08/2025 18h32

O curso foi promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), em parceria com o Instituto de Defesa do Consumidor local (Procon-MG).

Brasília, 05/08/2025 - Cerca de 170 profissionais do Sistema Estadual de Defesa do Consumidor de Minas Gerais (MG) participaram, nesta terça-feira (5), de capacitação virtual sobre resolução de conflitos por meio de plataformas digitais. O curso foi promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), em parceria com o Instituto de Defesa do Consumidor local (Procon-MG).

Durante a mesa de abertura, o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Vitor Hugo do Amaral Ferreira, destacou a importância do diálogo com profissionais que atuam diretamente na ponta do atendimento ao público. “Toda vez que temos a possibilidade de dialogar sobre temas tão relevantes para a Senacon, criamos caminhos de construção conjunta, aprimorando nossas práticas e fortalecemos o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor [SNDC]”, afirmou.

A partir do tema principal, o curso foi dividido em três módulos:

• Apoio ao Consumidor e Resolução de Conflitos: o diretor do DPDC, falou sobre a Política Nacional de Relações de Consumo e as estratégias para promover soluções acessíveis e eficazes

• Tecnologia a Serviço da Proteção e da Defesa do Consumidor: o promotor de Justiça e coordenador de Tecnologia da Informação do Ministério Público de Minas Gerais, Daniel Piovanelli Ardisson, explicou como as inovações tecnológicas podem melhorar a transparência, o acesso à informação e os canais de fiscalização

• Consumidor.gov e ProConsumidor, Instrumentos do Consumidor: o coordenador-geral do Sistema Nacional de Informações do Consumidor (Sindec), Alexandre Yamanaka Shiozaki, esclareceu como as plataformas contribuem para a proteção e defesa do consumidor e facilitam a resolução de conflitos de forma rápida, eficiente e acessível

Escola Nacional de Defesa do Consumidor

O curso foi desenvolvido pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor (ENDC). A instituição, vinculada à Senacon, promove, principalmente, formação e capacitação técnica dos agentes do SNDC em todo o Brasil. A ENDC também proporciona a construção do conhecimento específico sobre as relações de consumo, fundamental para a elaboração de políticas públicas.

A escola oferece outros cursos on-line e gratuitos, alguns exclusivos para gestores e integrantes do SNDC e outros para o público geral. Entre os temas disponíveis, estão educação financeira, prevenção ao superendividamento, relações de consumo no transporte aéreo, proteção de dados e direitos básicos do Código de Defesa do Consumidor.

Quem participa recebe certificado de conclusão. Para conhecer os cursos disponíveis, visite o site da ENDC.

Categoria Justiça e Segurança

Tags: MJSPDIREITO DO CONSUMIDORSENACONDPDCENDCPROCONSUMIDORCONSUMIDOR.GOV