Presidente do Instituto participou da abertura do espaço que amplia o acesso da população aos serviços digitais
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Nesta quinta-feira (26), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) inaugurou um novo espaço de autoatendimento na Agência da Previdência Social (APS) São Paulo-Glicério, na capital paulista. O presidente do INSS, Gilberto Waller, e a superintendente regional, Michelle Reis Moreira, participaram da solenidade.
A iniciativa faz parte da estratégia de modernização do Instituto e de inclusão tecnológica, com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços digitais para cidadãos que possuem dificuldades com tecnologia ou não dispõem de equipamentos em casa.
“A ideia é que a gente abra, em todo o Brasil, unidades de autoatendimento. Na próxima semana, estaremos em Belo Horizonte (MG) e em Vitória (ES). Isso é mais um passo para que possamos atender diretamente o nosso segurado, sem a necessidade de nenhum intermediário. É a possibilidade que o segurado tem de aprender a utilizar os sistemas do INSS. Ele não vai precisar enfrentar fila para consultar pagamentos, verificar se tem algum desconto indevido de empréstimo consignado, recuperar sua senha Gov.br ou até marcar perícia e avaliação social”, explica o presidente do INSS.
Na APS São Paulo-Glicério, dois servidores capacitados estarão disponíveis para orientar o público sobre o uso do portal e do aplicativo Meu INSS. O objetivo é incentivar a autonomia dos usuários e garantir mais segurança nas operações digitais, uma vez que o próprio cidadão aprende a solicitar benefícios, emitir extratos e realizar agendamentos de forma independente, sem depender de terceiros.
A unidade contará com três computadores — incluindo um terminal exclusivo para a criação e recuperação de senhas Gov.br — e um telefone com linha direta para a Central 135.
Texto: Ascom
Fotos: Carlos Bernardino (INSS)
