Contas desse nível são as mais seguras da plataforma do Governo do Brasil. Atualmente, existem 77,8 milhões de usuários com contas Ouro O número de contas ouro no GOV.BR cresceu 142% entre os anos de 2022 e 2025. Em dezembro de 2022, existiam um pouco mais de 32 milhões de pessoas com uma conta de nível ouro na plataforma do Governo do Brasil. Já em dezembro deste ano, o número passou para 77,8 milhões. Atualmente, o GOV.BR possui cerca de 172 milhões de usuários e possibilita o acesso a 4600 serviços digitais federais e a outros 8300 de estados e municípios. Os dados foram divulgados pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos nesta quinta-feira (18/12).

“Os brasileiros estão cada vez mais utilizando o Governo Digital. A pesquisa TIC Domicílios 2025 revelou recentemente que 71% usuários de internet usou um serviço de governo eletrônico nos últimos 12 meses”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. “Ao analisarmos esse dado da pesquisa com o crescimento do número de contas ouro, percebemos que as pessoas estão entendendo a importância de proteger o seu GOV.BR. Ninguém compartilha a chave de casa ou do carro com estranhos, estamos na direção das pessoas fazerem o mesmo com o GOV.BR”, observou o secretário.

Para ampliar a segurança, o secretário recomenda a todos os usuários que possuem uma conta Ouro a ativar a ferramenta de Verificação em Duas Etapas. “Ao alinhar a segurança da conta Ouro com essa outra ferramenta, o usuário consegue de maneira muito eficaz bloquear acessos indevidos”, complementou Mascarenhas.

Desde julho deste ano, a própria ferramenta já orienta os usuários desta forma. Quando uma pessoa com conta Ouro faz login no GOV.BR, ela é convidada a ativar a Verificação em Duas Etapas pelo aplicativo. Nesta primeira vez, será possível pular a ativação e será encaminhado um e-mail ou SMS avisando que, no próximo acesso, será ofertada novamente a habilitação da solução. Após esse processo, quando o usuário fizer uma nova autenticação, a sugestão da ativação da Verificação em Duas Etapas será recomendada novamente. Atualmente, a Verificação em Duas Etapas é utilizada por 50 % dos usuários que tem uma conta desse nível.

Conta Ouro

Para ter uma conta Ouro, que permite acesso a qualquer serviço público digital e garante uma ampla segurança para os cidadãos, é preciso fazer o reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral ou pelo QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou, ainda, a partir de um Certificado Digital compatível com a ICP-Brasil.

Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros estão a Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil da pessoa usuária, seja ela uma pessoa estudante, agricultora, turista, empreendedora e trabalhadora.

Em caso de dúvidas, as pessoas podem acessar o gov.br/conta ou falar com um técnico da SGD pelo gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial sobre a plataforma, saiba onde encontrar uma unidade do Balcão GOV.BR em gov.br/presencial.