OGU abre inscrições para programa de mentoria voltado às ouvidorias federais
Interessados têm até o dia 31 de julho para se inscreverem Compartilhe: Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter Compartilhe por LinkedIn Compartilhe por WhatsApp link para Copiar para área de transferência
Publicado em
01/07/2024 12h07
Atualizado em 01/07/2024 17h45
A Ouvidoria-Geral da União (OGU) está com inscrições abertas para a mentoria do Programa MEUS (Melhorando a Experiência dos Usuários de Serviços Públicos). O projeto, coordenado pela Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviços Públicos, visa aprimorar os serviços públicos federais por meio da escuta ativa dos usuários, oferecendo uma oportunidade única para que as ouvidorias setoriais do Governo Federal aprimorem suas práticas e fortaleçam a comunicação com o cidadão.
A mentoria terá duração de 10 semanas, de setembro a novembro de 2024, com oficinas online e atividades práticas. Para participar, os interessados devem preencher o formulário de inscrição a partir do dia 1º até o dia 31 de julho de 2024.
Benefícios
O Programa MEUS oferece às ouvidorias e às áreas técnicas ferramentas para aprimorar os serviços prestados, compreendendo a experiência dos usuários que enfrentam problemas rotineiros. A mentoria introduz uma metodologia inovadora que ensina a avaliar a experiência do usuário e a utilizar ferramentas práticas para identificar e resolver esses problemas.
A ouvidoria aprimorará seus processos por meio do desenvolvimento de planos de ação para melhorar a qualidade dos serviços públicos e aumentar a satisfação do cidadão. Além disso, é uma oportunidade de se conectar com outras ouvidorias e compartilhar experiências e aprendizados.
Com a capacitação, as ouvidorias estarão mais preparadas para atender às demandas do cidadão e solucionar suas necessidades com mais agilidade. A participação da ouvidoria na mentoria contribui para a construção de um governo mais próximo do cidadão e mais focado em suas necessidades.
Categoria Educação e Pesquisa
Tags: CGUOuvidorias
