Já está no ar o Painel da Ouvidoria-Geral do Ministério da Previdência Social (MPS). Agora, qualquer cidadão e cidadã poderá acompanhar os números e estatísticas dos atendimentos da Ouvidoria do MPS.
A ferramenta reúne os dados referentes às manifestações encaminhadas ao MPS por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.BR. O painel permite acompanhar, de maneira transparente, as demandas registradas pela população, contribuindo para o fortalecimento do controle social e da participação cidadã.
O Painel é resultado do trabalho conjunto entre a Ouvidoria do MPS e a Coordenação de Tecnologia da Informação (CTEC/CGGA/SE/MPS) e foi criado com o objetivo de garantir acesso simples e intuitivo ao quantitativo de manifestações recebidas, respondidas e encaminhadas pela Ouvidoria do MPS.
De acordo com a Ouvidora do MPS, Ana Paula Schwelm, o Painel possibilita verificar os dados por ano, por mês e também os principais assuntos. Além disso, permite selecionar os tipos de manifestações mais recorrentes (reclamações, elogios, solicitações, denúncias), os prazos de resposta e o perfil do manifestante, quando informado.
“Trata-se de uma ferramenta digital de transparência e de consulta regular para os gestores do ministério e para a sociedade, pois permite acompanhamento e análise de indicadores de maneira rápida e dinâmica”, destacou a Ouvidora.
Conforme ressalta o gestor de TI do Ministério da Previdência Social, Daniel Moser Lopes, “o painel foi desenvolvido em um ambiente tecnológico moderno, com integração automatizada aos dados do sistema Fala.BR, da Controladoria-Geral da União (CGU). A iniciativa reforça o compromisso do MPS com a transparência e amplia as possibilidades de participação social, demonstrando como a tecnologia pode transformar positivamente a gestão pública.”
Para acessar o Painel, clique aqui.
