O encontro virtual reuniu 241 representantes de ouvidorias públicas de todo o país e marcou o início do ciclo anual de atividades da Rede.
A Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv) realizou, no dia 23 de fevereiro, a sua 1ª Assembleia Geral Ordinária de 2026. O encontro virtual reuniu 241 representantes de ouvidorias públicas de todo o país e marcou o início do ciclo anual de atividades da Rede.
A abertura foi conduzida pela Secretaria-Executiva da Renouv, que destacou o papel estratégico da articulação nacional entre ouvidorias para o fortalecimento institucional, a padronização de procedimentos e o aprimoramento da prestação de serviços ao cidadão.
Grupos de Trabalho e Câmaras Técnicas iniciam novo ciclo
Um dos principais pontos da pauta foi a apresentação dos Planos de Trabalho dos Grupos de Trabalho (GTs) e das Câmaras Técnicas para 2026.
Neste ciclo, foram instituídos três novos Grupos de Trabalho:
- Gestão de Denúncias em Ouvidorias Públicas, com foco na padronização do tratamento de denúncias e na proteção ao denunciante;
- Uso de Inteligência Artificial em Ouvidorias Públicas, voltado à aplicação responsável de novas tecnologias na gestão de manifestações;
- Perspectiva de Gênero, Raça, Etnia e Diversidade, com objetivo de incorporar essas dimensões às práticas das ouvidorias.
Durante a Assembleia, foi apresentado o resultado parcial das inscrições, que já registrava significativa adesão das unidades integrantes, demonstrando o engajamento da Rede com os temas estratégicos propostos.
Planejamento estratégico e fortalecimento da Rede
Entre os informes, foi comunicada a criação de um Grupo de Trabalho voltado a elaboração do novo Planejamento Estratégico da Renouv (com vigência de quatro anos) e do Plano Operacional (com vigência de dois anos), que serão submetidos à apreciação da Assembleia após construção inicial pelo Conselho Diretivo.
Também foi informado sobre o andamento do processo de recadastramento das unidades integrantes da Rede, medida essencial para atualização de dados e fortalecimento da governança da Renouv.
Eventos institucionais
A Assembleia trouxe ainda atualizações sobre a 8ª edição do Concurso de Boas Práticas, cujo resultado será divulgado em março, bem como a previsão de nova edição ainda em 2026.
Foi reforçado o convite para o evento em comemoração ao Dia da Ouvidoria, a ser realizado em 18 de março, com o tema “Ouvidoria Pública: memória, reflexão e inspiração”. Clique aqui para saber mais.
Além disso, foram apresentadas ações formativas promovidas pela Ouvidoria-Geral da União (OGU), com destaque para a realização da Oficina sobre uso do Fala.BR, nos dias 25 e 26, e do Curso sobre o Enfrentamento ao Assédio, previsto para a semana seguinte, 03 e 05 de março. As unidades foram orientadas a acompanhar o Calendário de Ações para conhecer as capacitações e os eventos ao longo do ano.
Ata da Reunião: 1ª ASSEMBLEIA GERAL ORDINÁRIA DA RENOUV/2026
