Consumidor deve observar certificações, origem e desempenho dos produtos para evitar falsificações, acidentes de consumo e prejuízos financeiros A Black Friday 2025 ocorre nesta sexta-feira (28/11), e descontos expressivos já movimentam o comércio brasileiro, impulsionando o varejo físico e digital. Embora as promoções sejam atrativas, é fundamental estar atento à qualidade, à procedência e à segurança dos produtos, especialmente aqueles que podem oferecer riscos à saúde e à integridade física do consumidor.

Itens adquiridos no comércio informal podem apresentar falhas, provocar acidentes de consumo, não entregar o desempenho prometido ou até representar riscos graves, sobretudo quando se tratam de brinquedos, eletrodomésticos ou equipamentos de proteção. Antes de aproveitar as ofertas, o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) listou as principais orientações para uma compra segura e consciente durante a Black Friday.

1. Verifique se o produto possui certificação

Antes de efetivar a compra, confirme se o item apresenta o Selo de Identificação da Conformidade do Inmetro. Isso demonstra que o produto foi avaliado, passou por ensaios técnicos e está em conformidade com os requisitos de segurança e qualidade exigidos. A recomendação é especialmente importante para eletrodomésticos, brinquedos, capacetes e produtos infantis. Ausência de selo é sinal de alerta.

2. Compre apenas de comércio formal e exija nota fiscal

Sempre opte por lojas físicas ou virtuais devidamente formalizadas e solicite a nota fiscal. Em vendas on-line, os sites podem não exibir fisicamente o selo do Inmetro, mas têm a obrigação de apresentar claramente as informações de registro e certificação do produto. Isso facilita a comprovação da autenticidade e é essencial caso seja necessário acionar órgãos de defesa do consumidor.

3. Observe os selos de desempenho: ruído e eficiência energética

Alguns produtos trazem selos específicos que auxiliam na decisão de compra. O selo ruído, por exemplo, é obrigatório para aparelhos como aspiradores de pó, secadores de cabelo e liquidificadores, indicando a intensidade sonora do equipamento, em escala de 1 (mais silencioso) a 5 (mais ruidoso).

A Etiqueta Nacional de Conservação de Energia (Ence) demonstra o consumo de energia do produto. A classificação vai de A (mais eficiente) a G (menos eficiente). Optar por itens com selo “A” proporciona economia na conta de luz e melhor desempenho durante todo o ano.

4. Pesquise, compare e desconfie de preços muito baixos

Ofertas com valores muito abaixo da média do mercado podem sinalizar produtos falsificados, sem certificação ou com origem desconhecida. O Inmetro alerta que, nesses casos, “o barato pode sair caro”. Sempre compare preços e verifique a veracidade das informações antes da compra.

Também é importante observar se o perfil possui reclamações (se não houver comentários, desconfie) e dar preferência a fornecedores que informam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.

5. Como denunciar irregularidades ou acidentes de consumo

Se identificar produtos suspeitos, sem selo ou com indícios de irregularidade, registre a ocorrência na Ouvidoria do Inmetro, pelos canais:

• gov.br/inmetro/ouvidoria
• Falabr.cgu.gov.br
• Telefone: 0800 285 1818

Nos casos de acidentes de consumo, é possível relatar o ocorrido ao Sistema Inmetro de Monitoramento de Acidentes de Consumo (Sinmac) pelo endereço: sinmac.inmetro.gov.br.