Material orienta consumidores sobre golpes, direitos, prazos e cuidados essenciais para aproveitar as promoções com tranquilidade O guia alerta que nem toda promoção vale a pena. Maquiagem de preços, descontos irreais e anúncios enganosos seguem entre as práticas mais comuns, sobretudo em lojas virtuais que aceitam apenas PIX ou boleto e desaparecem depois da compra. Por isso, a Senacon reforça: toda oferta precisa ser clara, verdadeira e comprovável, como determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para facilitar a vida dos consumidores, a cartilha reúne os principais cuidados a tomar:

Antes da compra

• Pesquise o histórico de preços para confirmar se o desconto é real.

• Verifique a reputação da loja e confira avaliações em plataformas oficiais, como o portal consumidor.gov.br.

• Consulte o CNPJ, os canais de atendimento e as informações sobre frete e formas de pagamento.

• Desconfie de valores muito abaixo da média do mercado.

No momento da compra

• Fique atento a sites que aceitam apenas PIX ou boleto.

• Guarde prints da oferta, da forma de pagamento e das características do produto.

• Analise o parcelamento: juros altos podem estar embutidos e transformar o desconto em dor de cabeça.

Depois da compra

• Comprou on-line? O comprador tem sete dias para desistir, com reembolso total, inclusive do frete.

• Produto com defeito deve ser reparado em até 30 dias. Se o problema não for resolvido, o comprador pode pedir troca, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor.

• Recebeu algo errado ou incompleto? O fornecedor deve corrigir a entrega sem custo.

A cartilha também orienta sobre como agir quando a loja não resolve a demanda. Nesses casos, a recomendação é procurar canais oficiais, como o consumidor.gov.br, o Procon local e, se necessário, o Juizado Especial Cível. São serviços gratuitos e ajudam a garantir o cumprimento dos direitos do consumidor.

Antes de entrar no clima das promoções, a Senacon reforça que vale a pena reservar alguns minutos para ler a cartilha na íntegra. O guia traz explicações rápidas, diretas e indispensáveis para quem deseja comprar com tranquilidade e evitar as armadilhas mais comuns da Black Friday.