Encontro destacou a atuação integrada entre ouvidorias e corregedorias e apresentou orientações operacionais A Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), realizou, no dia 29 de abril, o webinário “Proteção ao denunciante: do relato à apuração segura”, com foco na qualificação das práticas relacionadas ao tratamento de denúncias no âmbito das ouvidorias e corregedorias.

A capacitação foi ministrada pela coordenadora-geral de Ouvidoria Setorial (OUVCGU), Aline Rodrigues Dutra. “Quando a instituição garante segurança, sigilo e prevenção à retaliação, ela fortalece a confiança da sociedade, a integridade pública e a efetividade de suas respostas. Nesse contexto, é uma enorme satisfação ver a atuação conjunta de corregedoria e ouvidoria sobre essa agenda, o que é essencial para garantir a efetividade desse processo”, ressaltou.  

Durante o webinário, foram abordados fundamentos conceituais, normativos e operacionais relacionados à proteção ao denunciante, com destaque para os mecanismos de preservação da identidade, o arcabouço normativo aplicável e os fluxos de tratamento de denúncias no âmbito do Fala.BR, considerando a atuação integrada entre ouvidorias e corregedorias. Também foram discutidos aspectos práticos e situações recorrentes na rotina de trabalho, incluindo limites de atuação e cuidados necessários ao longo de todas as etapas do tratamento da denúncia.

O encontro foi transmitido pelo canal da CGU no YouTube e contou com a participação de colaboradores que atuam no tratamento de denúncias, promovendo o compartilhamento de conhecimentos, contribuindo para o fortalecimento de procedimentos alinhados às boas práticas institucionais relacionadas à proteção ao denunciante.