A partir de hoje, 1º de outubro de 2025, os bancos introduzem o botão de contestação para transações via Pix, permitindo que usuários reportem fraudes, golpes ou coerção diretamente pelo aplicativo. Essa ferramenta visa facilitar a devolução de valores, bloqueando rapidamente os recursos na conta do golpista. Após a contestação, os bancos têm até sete dias para analisar o caso e, se confirmarem o golpe, a devolução deve ocorrer em até 11 dias. O recurso não se aplica a erros ou arrependimentos.

O botão de contestação do Pix, disponível a partir de 1º de outubro, permite que usuários solicitem a devolução de valores em casos de fraude, golpe ou coerção, de forma 100% digital. O mecanismo, criado em 2021, agora facilita o bloqueio imediato dos recursos na conta do golpista e a devolução à vítima em até 11 dias. Além disso, a devolução poderá ser feita a partir de outras contas a partir de 23 de novembro. O Banco Central espera que essas mudanças aumentem a agilidade no processo e desincentivem fraudes.

O Banco Central (BC) começará a bloquear chaves Pix associadas a golpes e fraudes a partir de 4 de outubro, com base em informações das instituições financeiras. A medida visa aumentar a segurança do sistema de transferências instantâneas. Recentemente, o BC também limitou transferências via Pix e TED para instituições de pagamento a R$ 15 mil e obrigou a suspensão de transações suspeitas. Além disso, as instituições devem informar os donos de contas sobre rejeições de transferências e oferecer um botão de contestação em seus aplicativos.