Conheça as empresas finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024
Cerimônia será realizada em Brasília, em 19/3, a partir de 15 horas, com transmissão pelo canal da ANEEL no YouTube Compartilhe: Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter Compartilhe por LinkedIn Compartilhe por WhatsApp link para Copiar para área de transferência
Publicado em
11/02/2025 14h46
Atualizado em 17/02/2025 09h30
Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em cerca de 600 municípios, ao longo de um pouco mais de quatro meses. A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil será conhecida no dia 19 de março, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2024. A cerimônia, que será realizada no Auditório I, na sede da ANEEL em Brasília-DF, a partir das 15h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube
O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000. De 9 de julho a 14 de novembro de 2024, 29.275 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora. Consulte aqui a lista de todos os municípios sorteados e veja também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo o território nacional.
Confira a lista de finalistas em 14 categorias:
| Categoria de Premiação | Concessionárias |
|---|---|
| Região Norte | * Amazonas Energia * Energisa Tocantins * Roraima Energia |
| Região Nordeste | * Energisa Paraíba * Energisa Sergipe * Sulgipe |
| Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras | * Energisa Mato Grosso * Energisa Mato Grosso do Sul * Equatorial Goiás |
| Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras | * Hidropan * Mux Energia * Pacto Energia |
| Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras | * Chesp * Cooperaliança * Demei |
| Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras | * CPFL Paulista * CPFL Santa Cruz * Energisa Sul-Sudeste |
| Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras | * Celesc-Dis * Copel-Dis * RGE |
| Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras | Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial até 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria. |
| Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras | Todas as distribuidoras concessionárias com mercado residencial acima de 400 mil unidades consumidoras e com o Iasc igual ou acima de 60 pontos concorrem nessa categoria. |
| Maior crescimento concessionárias 2024 / 2023 | * Demei * EDP Espírito Santo * Pacto Energia |
| Prêmio Brasil Permissionárias 2024 | Todas as distribuidoras permissionárias com o Iasc igual ou acima de 60 concorrem nessa categoria. |
| Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras | * Cegero * Codesam * Coopermila |
| Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras | * Cermissões * Certel Energia * Coopercocal |
| Maior crescimento permissionárias 2024 / 2023 | * Certaja Energia * Certel Energia * Coopernorte |
Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado da pesquisa de satisfação anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor. Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa. Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação.
Categoria Energia Elétrica
