Conheça as finalistas do Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2023
Cerimônia será realizada em Brasília, em 22/3, com transmissão pelo canal da ANEEL no YouTube Compartilhe: Compartilhe por Facebook Compartilhe por Twitter Compartilhe por LinkedIn Compartilhe por WhatsApp link para Copiar para área de transferência
Publicado em
06/03/2024 18h52
Atualizado em 06/03/2024 18h53
Mais de 29 mil consumidores entrevistados, em 625 municípios, ao longo de cerca de três meses. A opinião deles sobre o desempenho das 103 distribuidoras concessionárias e permissionárias de distribuição de energia elétrica do Brasil será conhecida no dia 22 de março, quando a Agência Nacional de Energia Elétrica promoverá o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor 2023. A cerimônia, que será realizada no Auditório I, na sede da ANEEL em Brasília-DF, a partir das 15h, será transmitida ao vivo pelo canal da Agência no YouTube (https://www.youtube.com/user/aneel).
O prêmio prestigia as empresas que alcançam as melhores colocações no Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc), apurado anualmente desde 2000. De 4/8/2023 a 3/11/2023, 29.474 consumidores foram ouvidos pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa de pesquisa de opinião pública, contratada para a aplicação dos questionários. Durante a pesquisa, os consumidores manifestam o grau de satisfação com relação aos serviços prestados pelas distribuidoras, avaliam a qualidade do fornecimento de energia e dos serviços prestados, além do atendimento e da confiança na distribuidora. Consulte aqui a lista de todos os municípios sorteados e veja também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios por todo o território nacional.
Confira a lista de finalistas em 14 categorias:
| Categoria de Premiação | Concessionárias |
|---|---|
| Região Norte | Energisa Acre |
| Energisa Rondônia | |
| Energisa Tocantins | |
| Região Nordeste | Energisa Paraíba |
| Energisa Sergipe | |
| Sulgipe | |
| Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras | Energisa Mato Grosso |
| Energisa Mato Grosso do Sul | |
| Neoenergia Brasília | |
| Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras | Hidropan |
| Mux Energia | |
| Pacto Energia | |
| Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil e até 400 mil unidades consumidoras | Chesp |
| Cooperaliança | |
| Eletrocar | |
| Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras | CPFL Paulista |
| CPFL Santa Cruz | |
| Energisa Sul-Sudeste | |
| Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras | Celesc-Dis |
| Copel-Dis | |
| RGE | |
| Brasil Concessionárias até 400 mil unidades consumidoras | Finalistas das categorias Região Nordeste e Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras |
| Brasil Concessionárias acima de 400 mil unidades consumidoras | Finalistas das categorias Região Nordeste e Região Sul acima de 400 mil unidades consumidoras |
| Maior crescimento concessionárias 2023 / 2022 | Finalistas das categorias: Região Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras; Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras; e Regiões Sul e Sudeste acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras |
| Prêmio Brasil Permissionárias 2023 | Ceriluz |
| Codesam | |
| Coopercocal | |
| Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras | Cegero |
| Codesam | |
| Coopermila | |
| Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras | Ceriluz |
| Cermissões | |
| Coopercocal | |
| Maior crescimento permissionárias 2023 / 2022 | Cejama |
| Cergral | |
| Cetril |
Sobre o Iasc e o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc) é resultado de uma pesquisa anual realizada pela ANEEL desde 2000, que reflete a opinião dos consumidores sobre os serviços oferecidos pelas distribuidoras, visando estimular a busca constante pela melhoria na prestação de serviços.
Como estímulo adicional, em 2002, a Agência introduziu o Prêmio Iasc, destinado a destacar as distribuidoras mais bem avaliadas na percepção do consumidor. Anualmente, as empresas mais destacadas são agraciadas com um troféu, um certificado e um selo de qualidade, permitindo a incorporação deste último no material de divulgação de cada empresa. Em 2022, essa iniciativa evoluiu para o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor, mantendo os critérios de avaliação.
Categoria Energia, Minerais e Combustíveis
