Visita técnica ao Centro de Controle de Operações da Motiva permitiu à Agência conhecer procedimentos de monitoramento, resposta a ocorrências e atendimento aos usuários A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) realizou, na quinta-feira (22/10), uma visita técnica ao Centro de Controle de Operações (CCO) da Motiva Rodovias, com o objetivo de acompanhar os procedimentos de monitoramento das rodovias, atendimento aos usuários e resposta a ocorrências. A iniciativa integra a atuação da Agência no acompanhamento dos serviços prestados pelas concessionárias federais, com foco na segurança viária e na qualidade do atendimento à população.

Durante a visita, representantes da ANTT conheceram a estrutura utilizada para monitorar cerca de 5 mil quilômetros de rodovias administradas por 13 concessionárias do grupo. O sistema reúne imagens de 3.356 câmeras e registra aproximadamente 4 mil ocorrências por dia, permitindo identificar situações de risco e coordenar o acionamento das equipes operacionais.

A Agência também acompanhou a utilização de tecnologias de inteligência artificial que auxiliam na identificação de veículos parados e outras situações que exigem atendimento. As ocorrências podem ser detectadas pelo sistema de monitoramento ou comunicadas diretamente pelos usuários, inclusive por canais digitais, como o WhatsApp.

Após a identificação, os operadores analisam as informações e acionam as equipes responsáveis pelos serviços de assistência, como auxílio mecânico, troca de pneus e remoção de veículos. Para a ANTT, a integração entre tecnologia, monitoramento e resposta operacional é essencial para reduzir riscos, agilizar atendimentos e garantir o cumprimento dos padrões de serviço previstos nos contratos de concessão.

A gerente do CCO da Motiva, Neucelia Cevalhos, explicou o papel da estrutura na coordenação das operações. “É aqui que a decisão é tomada, é aqui que a gente faz toda a movimentação na operação”, destacou.

Na prática

Durante a visita, a equipe da ANTT acompanhou, em tempo real, o atendimento a uma ocorrência provocada pela presença de uma lona na terceira faixa de uma rodovia. Após a identificação do risco, foram mobilizadas viaturas para o bloqueio temporário das faixas, permitindo a retirada segura do material. Concluído o procedimento, o tráfego foi liberado.

O episódio demonstrou, na prática, a importância da identificação rápida de ocorrências e da atuação coordenada das equipes para prevenir acidentes e preservar a segurança de usuários e trabalhadores.

A ANTT reforça que o acompanhamento das operações das concessionárias é parte fundamental de sua atuação regulatória e fiscalizatória. Mais do que verificar estruturas e tecnologias, o trabalho da Agência busca assegurar que os serviços prestados nas rodovias concedidas se traduzam em respostas eficientes, atendimento adequado e viagens cada vez mais seguras para a população.

Gerência de  Comunicação Social  - ANTT
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