Com a chegada daBlack Fridaynesta semana, propagandas enganosas que prometem grandes descontos em produtos ganham destaque, e é comum que as pessoas acabem caindo em golpes. Para ajudar os clientes a realizar as compras com segurança, a Senacon, Secretaria Nacional do Consumidor, lançou um guia com orientações importantes.A publicação alerta que os consumidores devem desconfiar de valores muito abaixo da média, além de ficar atentos a sites que aceitam apenas PIX ou boleto.
Igor Marchetti, advogado do Idec, Instituto de Defesa de Consumidores, explicaque links de canais de mensagens deixam os clientes mais vulneráveise, por isso, é importante evitar essa ferramenta de compra:
"Nesse momento de Black Friday, todo cuidado é pouco. Os consumidores estão muito vulneráveis nesse momento. Algumas dicas que a gente pode já dar é evitar links, por exemplo, de canais de mensagem. A gente sabe que vendedores utilizam essa ferramenta como uma forma de trabalho. No entanto, é um método que vulnerabiliza ainda mais o consumidor, porque, muitas vezes, aquele vendedor acabou perdendo a sua conta e é o golpista que está utilizando ou até golpistas se passando por vendedores das lojas."
O advogado ressalta ainda queé importante fazer uma pesquisa sobre a lojaantes de comprar algum produto, como procurar avaliações em sites de reclamação:
"O consumidor precisa se atentar aos requisitos que as empresas precisam ter para exercer o comércio eletrônico. Por exemplo: ter CNPJ, ter razão social e endereço identificados. Fazer uma pesquisa em relação ao fornecedor, verificando histórico de compras realizadas em plataformas de reclamações, como o Consumidor.gov ou até o site do Procon, que indica sites não recomendáveis."
O guia daSenacon orienta os clientes a procurar os canais oficiais, como oconsumidor.gov.br, nas situações em que as lojas não resolvam demandas de reclamações ou devoluções.
*Com supervisão de Fabiana Sampaio
